買取商品カテゴリー
買取できる商品と買取できない商品を教えて下さい。
はい。お売り頂ける商品とお売りできない商品がございます。アマゾンで売っている商品を中心にお取扱いしております。セクシーDVD、Blue-ray、本は買取可能ですか？はい。可能です。20点以上で送料無料にて買取査定いたします。買取出来ない商品はどうなりますか？買取できない商品は当店で無料処分致します。買取可能な商品の一部のみ返品は可能ですか？大変申し訳ございませんが、一部の商品のみ返品はできません。ジャケットの無いＤＶＤ、Blue-rayは買取可能でしょうか？申し訳ございませんが買取できません。年齢が18歳未満ですが、買取の申込みは可能でしょうか？年齢18歳未満のお客様のお申し込みはできません。不用品の処分はしてくれますか？不要品処分でのご利用はお断りしております。弊社の取扱基準をご確認の上お申込ください。梱包してみたら、箱数が変わりました。連絡は必要ですか？申込み時の箱数にて配送会社を手配しております。箱数が増えても減ってもお早めにお客様センターまでご連絡下さい。身分証明書は必要ですか？はい。お売り頂く際、身分証明書のコピーの同封が必要です。買取申込をしましたがメールが届きません。メールソフトや、ウイルス対策ソフトにより、買取専隊エースからのメールが迷惑フォルダに振り分けれていたり、受信拒否になっている可能性があります。買取申込書が印刷できません。どうすればいいでしょうか？買取申込書を印刷できない場合は、メモ用紙をご用意頂き「お申込日、お名前、お電話番号」をご記入の上、商品と一緒にダンボールに同封してください。買取申込書・本人確認書類を入れるのを忘れてしまいました。お客様センターにご連絡の上、下記住所までご郵送いただくかＦＡＸ（058-242-9322）をお願いいたします。提出した本人確認書類はどうなりますか？ご提出いただいた本人確認書類写しの用紙や買取申込書などは弊社の保管庫などで厳重に保管いたします。買取の申込後にキャンセルできますか？はい。キャンセル可能です。お電話またはメールにてキャンセルの連絡をお願いします。海外からの買取申込は可能でしょうか？誠に申し訳ございませんが、海外からの買取申込の受け付けは行っておりません。離島や沖縄県は買取の申込みは可能でしょうか？はい。可能ですが、離島や沖縄県からの買取申込は送料をお客様ご負担でご発送ください。商品を梱包するダンボール箱が見つかりません。お売りいただく商品が傷まないよう、ダンボールでの梱包をお願いしております。商品はどうやって箱に入れればよいですか？・商品は横向きに入れてください。特に書籍は縦向きに詰めると商品が傷みやすくなります。ヤマト宅急便以外で着払送付した場合はどうなりますか？ヤマト宅急便以外の宅配業者から着払いでお荷物を送った場合の送料は、全額がお客様負担になります。買取申込用紙を印刷後はどこに入れればよいですか？ダンボールに詰めた買取商品の一番上に買取申込用紙入れてください。買取不可の商品はどうなりますか？買取申込の際に、「買取不可能商品の場合」の欄に「着払いで返送」に○を記入のお客様は、着払で返送致します。無記入の場合は「当社にて破棄」させて頂きます。配送先住所を教えて下さい。はい。〒500-8137 岐阜市東興町54 清流書店内 買取専隊エース宛 058-242-9321買取商品の荷物が到着していますか？ヤマト宅急便の下記のページに送り状の伝票番号を入れていただければ到着が確認できます。買取商品を送りましたが査定連絡が来ません。どうしたのでしょうか？買取商品到着後、１週間程度で査定金額をお客様ご指定の方法にてご連絡しております。買取査定金額の詳細は教えて頂けますか？査定商品のカテゴリー別の査定合計金額と合計点数のご連絡をさせて頂きます。電話やメールで査定はできますか？:電話やメールで事前に概算見積りや査定はできません。査定金額に満足いかない場合はどうなりますか？送料お客様ご負担の着払いにて商品を全品ご返品させて頂きます。査定金額の承諾後はキャンセルできますか？キャンセルできません。本人確認ハガキは必ず受取が必要ですか？必要です。１万円未満でも本人確認ハガキの受取は必要ですか？必要です。本人確認ハガキが到着しません。お客様がご不在の場合は「ご不在伝票」が投函されおりますのでご確認頂き再配達のご依頼をお願いします。本人確認ハガキの受取に必要なもはありますか？いいえ、本人確認ハガキの受け取りに必要なものは何もございません。本人確認ハガキを受取拒否した場合はどうなりますか？本人確認ハガキを 受取拒否された場合は、一度承諾しておりますので受取までご入金は出来ません。本人確認の承認完了をしないで放置した場合はどうなりますか？弊社からお客様に確認のお電話またはメールにてご連絡いたします。本人確認ハガキを紛失してＩＤ，ＰＡＳＳがわかりません。買取専隊エースお客様センターまでご連絡（0120-08-6696）頂くかメールにてお問合せください。買取申込が２回目ですが本人確認は必要ですか？いいえ。2回目以降の本人確認は必要ありません。引越ししました。２回目以降の本人確認は必要ですか？はい。必要です。住所変更、名前変更をされた場合は本人確認の手続きが必要です。本人確認の承認を行いましたがまだ入金がされません。銀行口座に入金がされていない場合は、誠に恐れ入りますが買取専隊エースお客様センターまでご連絡（0120-08-6696）頂くかメールにてご連絡頂きますようお願い致します。本人確認ハガキの受け取りをできませんでした？長期不在や住所変更により本人確認ハガキを受け取れなかった場合は、 買取専隊エースお客様センターまでご連絡（0120-08-6696）頂くかメールにてご連絡ください。査定金額はどのように支払われるのですか？申込時にご指定いただきましたお客様名義の銀行口座にお振込をしております。振込み手数料はいくらですか？振込み手数料は弊社が全額負担いたします。入金されるまで何日かかりますか？査定承諾後、本人確認が完了してから最短で2営業日です。振込み銀行に記入間違いがあった場合はどうなりますか？買取申込書にご記入頂いた銀行詳細に間違いがあり、お振込手続きが出来なかった場合の再振込手数料・繰り戻し手数料等は全額お客様にご負担頂きます。
その他、ご不明な点はお気軽にお問合せください。
メールはこちら :info@dvdo.jp
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